Tour

Service-Community.net ist eine flexible Software-as-a-Service (SaaS) der hiogi GmbH, die es Unternehmen ermöglicht, in kürzester Zeit ein eigenes Community-Forum für Kunden auf der Unternehmenswebsite einzubinden. Im Gegensatz zu klassischen Foren bietet die Lösung eine Vielzahl von Interaktionsmöglichkeiten im Web und auch für die Nutzung über mobile Endgeräte. Sämtliche Funktionalitäten sind auf unterhaltsame Art und Weise darauf optimiert, ein Höchstmaß an Antwortqualität zu erreichen, ein Wir-Gefühl zu kreieren und Kunden zu binden. Ziel ist es, dass Ihre Kunden und Mitarbeiter in die Lage versetzt werden, sich gegenseitig mit Ratschlägen oder Tipps zu helfen, Ideen zu diskutieren, sowie Erfahrungen auszutauschen - und das jederzeit und an jedem Ort. Diese wertvollen Inhalte und Kundendialoge können für Suchmaschinen optimiert (SEO) in einem Web-Archiv bereitgestellt werden und Ihnen tausende neuer Besucher auf Ihre Firmenwebsite bringen. Zudem beinhaltet unsere Self-Service-Lösung offene Schnittstellen (APIs) und ein Admin-Backend für Ihre Service-Mitarbeiter, die sich nahtlos mit Ihren Customer Relationship Management Prozessen bzw. CRM-Systemen verzahnen lassen. Laut neuester Studien, die in unserem Blog nachzulesen sind, verbessern Service Communities nicht nur die Kundenbindung und den offenen Kundendialog, sondern auch die Produktivität Ihrer Call Center Agents und die Produktverbesserung, was bei einer 3-Jahres-Betrachtung zu einem Return of Investment (ROI) von 99% und einem Payback innerhalb von 12 Monaten führt. Diese ASP-Lösung ist komplett als Whitelabel-Variante erhältlich mit Single-Sign-On, Modularer Website-Integration, Domain Aliasing und grafischer Anpassung an Ihr Corporate Design. Zudem können Sie verschiedene Ausbaustufen der Kundeninvolvierungs-Plattform wählen.