Häufige Fragen von Firmen

1. Was ist Domain Aliasing und was bedeutet das für SEO?
   Wir hosten für Sie die Lösung unter http://community.beispiel.de mittels eines CNAME-Eintrages. Die Inhalte liegen damit unter Ihrer Top-Level-Domain.
2. Was ist Whitelabeling?
   Wir passen die Lösung an Ihre Bedürfnisse modular und grafisch an. Die Community und mobilen Lösungen werden nahtlos in Ihre Systeme integriert, so dass der Kunde nicht merkt, dass sie eine ASP-Lösung extern nutzen.
3. Wie löse ich das Henne-Ei-Problem beim Aufbau einer Community?
   Sofern Sie über Reichweite verfügen empfiehlt sich zum Launch eine verstärkte Bewerbung und anfangs das Einbinden von Mitarbeitern für Antworten. Schnell werden sich aber einige sehr aktive Kunden finden und die Aktivität forcieren. Wir verfügen zudem mit Kooperationspartnern über ein ausgedehntes Netzwerk an Moderatoren, die beim Aufbau und der Moderation einer Community behilflich sein können. Alle Punkte werden mit Ihnen im Rahmen eines Workshops besprochen.
4. Besteht die Möglichkeit, Unterstützung beim Aufbau einer eigenen Community zu bekommen?
   Ja diese Möglichkeit besteht. Wir bieten verschiedene Marketingpakete an mit denen sich die Nutzeranzahl steigern und der Betrieb unterstützen lässt. Bitte sprechen Sie uns an. Nach 2 Jahren Erfahrung mit www.hiogi.de können wir in jedem Fall helfen und verfügen über ein großes Netzwerk an Social Media Beratern!
5. Was geschieht mit den Kundendaten? Wem gehören diese?
   Innerhalb unserer individuellen Premium-Lösungen liegen alle Rechte an den Daten bei Ihnen und die Nutzer akzeptieren Ihre AGBs bzw. gelangen direkt über ein Single-Sign-On auf die von uns gehostete Lösung. Im Rahmen des klassischen Software-as-a-Service-Modells und den genannten Standardtarifen, akzeptieren die Endkunden die AGBs und strenge Datenschutzerklärung der hiogi GmbH und die Firma hat keinen direkten Zugriff auf die Kundendaten.
6. Was kostet eine Anpassung auf das eigene Design der Firma?
   Die Anpassung des Standardlayouts als Professional Community ist kostenfrei, sofern der Kunde die Lösung mindestens ein halbes Jahr nutzen möchte. Hierbei werden die Standardgrafikelemente CI-konform eingefärbt. Im Premium und Invidual Paket kann eine komplett eigene Websitegestaltung oder Einbindung in eine bestehende Website gewählt werden und für die Anpassung wird nach einem Workshop ein individuelles Angebot abgegeben.
7. Wie kann ich die Fragen und Antworten der Community auf der Firmen-Website einbinden?
   Hierzu dient in der Rubrik COMMUNITY der WIDGET-GENERATOR, der es ermöglicht die aktuellsten 5 Fragen zu einem Thema in einem konfigurierbaren Design anzuzeigen und über einen Code-Baustein an anderer Stelle einzubetten. Website-Programmierer können den Code-Baustein individuell anpassen und auch automatisiert mit Schlagwörtern füllen, so dass etliche "FAQ-Widgets" zu passenden Themen an den passenden Stellen auf der Firmenwebsite erscheinen. Zudem gibt es RSS-Feeds für jedes Metatag und eine REST-API.
8. Führt eine Service-Community zu einem verbesserten google-Ranking?
   Ja! Wir haben an der SEO-Power der Community-Lösung zwei Jahre gefeilt und die Fragen werden von google sofort indexiert und top gerankt. Durch die Cross-Verlinkung zu Inhalten auf Ihrer Firmenseite und die Widgets beispielsweise gewinnt ihre Community-Domain zusätzlich an SEO-Power. Zudem sind die Inhalte (Fragen, Antworten, Quellen, Ergänzungen, Ideen, Diskussionen) höchst relevant. Metatags verstärken das Ganze.

Sollten Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns bitte an info(ät)service-community.net.