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Whitelabel Community-Lösungen

Verbesserung der Kundenbindung via web und mobil.
Verringerung der Service-Kosten.
Produktverbesserungen durch neue Ideen.
Wertvolle Inhalte für dynamische FAQs und SEO.

Social Media und Mobile Support.

„Kunden helfen Kunden“ und das sowohl auf ihrer Firmenwebsite, über mobile Kanäle wie SMS, WAP, iPhone oder Android als auch über soziale Netzwerke wie Facebook oder Twitter.

Kundendienst als Marketing.

Multimediale Kommunikation in Echtzeit.
Weniger Inbound-Calls und höhere First-Resolution-Rates.
Mehr Kundenzufriedenheit.
Wertvolle Inhalte für Suchmaschinen.

Diese Firmen vertrauen unseren...

...flexiblen Whitelabel-Technologien im ASP-Modell,
Echtzeit-Monitoring, automatisierter Qualitätssicherung, Full-Service Betreuung, SEO-Beratung und Moderatoren-Netzwerk

Kundenservice

Wir binden web-basierte und mobile Self-Services nahtlos in ihr Angebot ein. Über Schnittstellen zu Ihrem CRM- oder Call-Center-System und ein Admin-Backend erhalten alle Mitarbeiter Zugriff. Auf Wunsch moderieren unsere Experten ihre Community als offizielle Firmenrepräsentanten.

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Ideen

Lassen sie ihre Kunden zu Wort kommen und erfahren sie mehr über die wahren Bedürfnisse. Ihre Manager diskutieren mit und erhalten direktes Feedback. Automatisierte Analysen und Abstimmungstools runden unser Angebot ab.

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Brand

Nutzen sie das Whitelabeling für eine komplett gebrandete Community auf ihrer URL. Soziale Netzwerke sind mittlerweile gelernt und auch ihre Kunden suchen nach Gleichgesinnten. Binden sie die Kunden auf ihrer Seite und treten sie in den Dialog mit den Super Usern.

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